申请武汉iso20000认证需要准备的材料

　　今天给大家介绍的是申请武汉iso20000认证需要准备的材料。

　　1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件;

　　2、 组织机构代码证书复印件;

　　3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件);

　　4、申请组织简介：

　　1) 组织简介(1000字左右);

　　2) 申请组织的主要业务流程;

　　3) 组织机构图或职能表述文件。

　　5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于(可以合并)：

　　1) 服务管理方针和计划;

　　2) 服务级别协议;

　　3) 能力管理流程;

　　4) 服务连续性和可用性管理流程;

　　5) 服务级别管理流程;

　　6) 服务报告流程;

　　7) 信息安全管理流程;

　　8) IT服务预算和核算流程;

　　9) 业务关系管理流程;

　　10) 供方管理流程;

　　11) 事件管理流程;

　　12) 问题管理流程;

　　13) 配置管理流程;

　　14) 变更管理流程;

　　15) 发布管理流程;

　　16) 整个体系文件的结构和清单。

　　6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件对照说明;

　　7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料;

　　8、申请组织记录保密性或敏感性声明。